الشروط والأحكام

١. الخدمات والطلبات
يقدم متجر أثر خدمات رقمية تشمل المونتاج، والتعليق الصوتي، والتصميم الجرافيكي. ويُحدد نطاق كل خدمة ومخرجاتها وفق وصفها في الموقع والتفاصيل المتفق عليها عند تأكيد الطلب.

٢. متطلبات التنفيذ
يلتزم العميل بتقديم بيانات تواصل صحيحة، وتزويدنا بالمواد والتعليمات اللازمة، مثل النصوص والصور والشعارات والمقاسات المطلوبة. ويبدأ التنفيذ بعد تأكيد الدفع واكتمال المتطلبات.

٣. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالريال السعودي، ويُوضح إجمالي المبلغ المستحق، شاملًا أي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق، قبل إتمام الدفع. ولا تُفرض أي رسوم إضافية دون موافقة العميل المسبقة.

٤. نطاق العمل
يشمل الطلب الخدمات والمخرجات المتفق عليها فقط. وأي طلب لإضافة مخرجات أو تغيير جوهري في نطاق العمل يُوضح سعره ومدة تنفيذه، ولا يبدأ العمل عليه إلا بعد موافقة العميل.

٥. حقوق المواد والمخرجات
يتحمل العميل مسؤولية امتلاكه حقوق استخدام المواد التي يزوّدنا بها، والحصول على الموافقات اللازمة لاستخدامها.

بعد سداد قيمة الخدمة، يحق للعميل استخدام المخرجات النهائية للأغراض المتفق عليها، مع مراعاة أي قيود على تراخيص المواد الخارجية تم الإفصاح عنها قبل الشراء. ولا تشمل الخدمة تسليم ملفات العمل المفتوحة أو المشاريع الأصلية إلا إذا نُص على ذلك في وصف الخدمة أو الاتفاق.

ولا يشمل شراء خدمة التعليق الصوتي حق استنساخ صوت المعلّق أو استخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقة مستقلة وصريحة من صاحب الحق.

٦. سرية الأعمال
نتعامل مع ملفات العميل ومعلوماته بسرية، ولا ننشر أعماله في معرض أعمال أثر أو حساباتها التسويقية دون موافقته.

٧. الأحكام العامة
تخضع هذه السياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا تُفسر بما ينتقص من حقوق العميل النظامية. وتسري أي تحديثات على الطلبات الجديدة، ولا تغير شروط الطلبات القائمة دون موافقة العميل.

سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نتعامل معها
نتعامل مع البيانات اللازمة لإدارة الطلب وتنفيذه، مثل الاسم، وبيانات التواصل والفوترة، وتفاصيل الطلب، والمراسلات، والملفات التي يرسلها العميل، وبيانات تأكيد الدفع. وقد تتضمن ملفات الخدمة صورًا أو أصواتًا أو معلومات شخصية بحسب طبيعة العمل.

يُرجى تزويدنا بالبيانات اللازمة فقط، وتجنب إرسال معلومات حساسة أو بيانات تخص أشخاصًا آخرين دون حاجة أو مسوغ مناسب.

٢. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات وتنفيذ الخدمات وتسليمها، والتواصل مع العميل، وتقديم الدعم، ومعالجة الشكاوى والاسترداد، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

تستند المعالجة إلى تنفيذ الاتفاق مع العميل أو الوفاء بالتزام نظامي، وإلى الموافقة عندما تكون مطلوبة. ولا يُعد شراء الخدمة موافقة تلقائية على الرسائل التسويقية؛ وعند إرسالها نوفر وسيلة لإيقافها.

٣. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الخدمة، مثل مزودي الدفع والاستضافة والتواصل، والمتخصصين المكلفين بالتصميم أو المونتاج أو التعليق الصوتي، وفق متطلبات السرية وحماية البيانات.

وقد نُفصح عن معلومات عند وجود التزام نظامي أو طلب مشروع من جهة مختصة. ولا نبيع البيانات الشخصية.

٤. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نلتزم باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات، وقصر الوصول إليها على من يحتاجها لأداء العمل.

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم وتسوية المطالبات، وبالسجلات التي تتطلبها الأنظمة طوال المدد النظامية. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُتلف بطريقة آمنة أو تُزال منها البيانات التي تتيح التعرف على صاحبها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

وتخضع أي معالجة تستلزم نقل البيانات خارج المملكة للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

٥. حقوق العميل
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها وتحديثها، أو طلب إتلافها وفق الضوابط النظامية. كما يمكنك العدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية في الموقع. وقد نطلب التحقق من هويتك لحماية بياناتك، ونتعامل مع طلبك خلال المدد النظامية. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

٦. ملفات تعريف الارتباط
عند استخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع، تُوضح أغراضها وخيارات إدارتها من خلال إشعار الموقع. وتُطلب الموافقة على الأدوات غير الضرورية متى كانت الموافقة مطلوبة نظامًا.